W TIA Candles każda świeca jest tworzona ręcznie z dużą dbałością o jakość, szczegóły oraz staranne zapakowanie każdego zamówienia.
Zwroty
Zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość w Holandii klient ma prawo odstąpić od zakupu i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podawania przyczyny.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
• być nieużywany;
• znajdować się w oryginalnym stanie;
• zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu;
• nie posiadać śladów zapalenia, palenia ani innych oznak użytkowania.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub zostało to wcześniej uzgodnione z TIA Candles.
Produkty, których nie można zwrócić
Zwroty nie są możliwe w przypadku:
• świec wykonanych specjalnie na indywidualne zamówienie klienta;
• świec personalizowanych (np. z grawerem lub indywidualnym napisem);
• świec, które po otrzymaniu zostały zapalone, użyte lub uszkodzone.
Charakterystyka produktów ręcznie wykonanych
Każda świeca TIA Candles jest wykonywana ręcznie, dlatego mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze wosku, strukturze powierzchni lub umiejscowieniu drewnianego knota. Takie naturalne różnice są częścią procesu ręcznej produkcji i nie stanowią wady produktu.
Uszkodzenie podczas dostawy
Jeśli zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, prosimy o poinformowanie nas w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki oraz przesłanie zdjęć produktu i opakowania. Rozpatrzymy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu produktu, napisz do nas przez WhatsApp lub na adres e-mail podany na naszej stronie internetowej.