У TIA Candles ми з великою увагою створюємо кожну свічку вручну, приділяючи особливу увагу якості, деталям та пакуванню кожного замовлення.
Повернення товару
Відповідно до правил дистанційної торгівлі в Нідерландах, покупець має право відмовитися від покупки та повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання без необхідності вказувати причину.
Для оформлення повернення товар має відповідати наступним умовам:
• бути невикористаним;
• перебувати в оригінальному стані;
• бути у непошкодженій оригінальній упаковці;
• не мати слідів запалювання, горіння або інших ознак використання.
Після отримання та перевірки повернутого товару кошти за товар будуть повернуті відповідно до встановлених законодавством термінів.
Витрати на зворотну доставку покриває покупець, якщо інше не передбачено законодавством або попередньо погоджено з TIA Candles.
Товари, які не підлягають поверненню
Повернення неможливе для:
• свічок, які були виготовлені спеціально за індивідуальним замовленням;
• персоналізованих свічок (наприклад, із гравіюванням або індивідуальним написом);
• свічок, які були запалені, використані або пошкоджені після отримання.
Особливості виробів ручної роботи
Кожна свічка TIA Candles виготовляється вручну, тому можливі незначні відмінності у відтінку воску, текстурі поверхні або розташуванні дерев’яного ґнота. Такі природні особливості є частиною ручного виробництва та не вважаються дефектом товару.
Пошкодження під час доставки
Якщо замовлення було пошкоджене під час транспортування, будь ласка, повідомте нас протягом 48 годин після отримання та надішліть фотографії товару й упаковки. Ми розглянемо ситуацію та запропонуємо відповідне рішення.
Якщо у вас виникли питання щодо повернення товару, будь ласка, напишіть нам через месенджер WhatsApp або електронну адресу, вказану на сайті.